Conditions générales de vente de séjour en chambres d’hôtes au Château de Roberville
Ces conditions générales de vente sont destinées à l’usage de la réservation de séjours en chambres d’hôtes ou en formule Gîte au Château de Roberville, 60150 Machemont, France. Elles constituent le contrat de réservation entre le Château de de Roberville et le client d’un séjour en chambre d’hôtes.
Article 1 – Durée du séjour : Le client loue une ou plusieurs chambres/ ou loue en formule gîte, pour une durée déterminée et ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.
Article 2 – Tarifs : Les prix indiqués sur le site internet chateauderoberville.fr ou communiqués par téléphone et par mail sont les seuls tarifs contractuels.
Article 3 – Validation d’une réservation : La réservation se fait par mail ou par téléphone. La réservation est considérée ferme uniquement après réception de l’acompte, il est déductible de la facture. L’acompte devra être versé dès la demande de réservation.
Le montant de l’acompte s’élève à 50% du prix total du séjour avec un minimum correspondant au prix d’une nuitée par chambre réservée.
Le paiement de l’acompte s’effectue par virement bancaire.
Le versement d’acompte implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Dès réception et encaissement de l’acompte, il vous sera envoyé un mail ou un sms de bonne réception avec le détail de la prestation réservée, ayant valeur de contrat.
Article 4 – Annulation par le client : Toutes annulation doit être notifiée par lettre postale ou mail adressé au Château de Roberville – 3, rue du Cavan – 60150 Machemont ou contact@chateauderoberville.fr
• Si l’annulation intervient 5 jours avant le début du séjour, l’acompte sera restitué au client.
• Si l’annulation intervient moins de 5 jours avant le début du séjour, l’acompte reste acquis au Château de Roberville qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l’hébergement.
• Si le client ne se manifeste pas avant 19 heures le jour prévu de début du séjour, le Château de Roberville se réserve le droit de disposer de ses chambres d’hôtes. L’acompte reste acquis au Château de Roberville qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l’hébergement.
• En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l’hébergement reste intégralement acquis au Château de Roberville. Les prestations supplémentaires consommées seront dues au Château de Roberville.
Article 5 – Annulation par le Château de Roberville : Si avant le début du séjour, le Château de Roberville annule le séjour, pour des raisons indépendantes de sa volonté, il doit en informer le client le plus rapidement possible par téléphone ou mail. Celui-ci sera remboursé immédiatement des sommes versées.
Article 6 – Heure d’arrivée : Le client doit se présenter le jour précisé lors de la réservation et aux heures mentionnées ci-après. Les chambres sont disponibles à partir de 16 heures. Merci de prévenir en cas d’arrivée après 19 heures. Nous n’acceptons pas les arrivées après 22h.
Article 7 – Heure de départ : Les chambres doivent être libérées pour 11 heures maxi. Après 11h30 heures, il vous sera facturé une nuitée supplémentaire.
Article 8 – Règlement du solde de l’hébergement : Le solde du séjour sera à régler à l’arrivée. Le paiement du solde peut s’effectuer :
• En espèces
• En CB
Les prestations supplémentaires non prévues seront payées avant la prestation faite.
Article 9 – Taxe de séjour : pas de taxes
Article 10 – Changement de chambres : Sans que le client ne puisse se prévaloir d’aucune indemnité, le Château de Roberville se réserve la possibilité de changer la chambre initialement réservée par le client par une chambre de même capacité ou de capacité supérieure. Dans un tel cas, le coût de la réservation reste inchangé.
Article 11 – Capacité : La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si le jour de l’arrivée, le nombre d’occupants est supérieur, le Château de Roberville est en mesure de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du Château de Roberville de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de personnes supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Article 12 – Petit déjeuner : Le petit déjeuner est servi entre 8h00 et 10h00 ( heure définie la veille avec les clients).
Article 13 – Tables d’hôte : Le dîner est servi à 19h30 pour l’ensemble de nos hôtes dans la salle de séjour.
L’approvisionnement sur les marchés et chez les producteurs / commerçants nécessite que vous réserviez votre dîner la veille, le matin avant 10 heures.
Article 14 – Les animaux ne sont pas acceptés.
Article 15 – Art de vivre, utilisation des lieux : Le respect d’un certain art de vivre est demandé à tous les hôtes pour garantir la quiétude du lieu et le confort de ses hôtes. En outre, le Château de Robervill est un espace entièrement non-fumeur, à l’exception du jardin. Il est également demandé de ne pas manger dans les chambres.
Le client s’engage à respecter les consignes de savoir-vivre figurant dans les chambres et dans les présentes conditions générales de vente. Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer, et assumer financièrement, toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.
Les enfants évoluant au sein du Château de Roberville sont sous l’unique responsabilité de leurs parents.
Article 16 – Informatique et libertés : Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Le Château de roberville s’engage à ne pas transmettre les informations que vous lui avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes.
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions générales de vente sont réputés acquis dès le versement de l’acompte.
